杨树旺一行赴鲁山县督导民生领域信访工作

8月4日下午，市民政局党组书记、局长杨树旺带队赴鲁山县，专项督导民政部门民生领域信访工作，认真听取鲁山县民政局信访工作专题汇报，详细掌握重复信访处置、信访积案化解、基层矛盾排查等重点工作推进情况，细致核查信访工作台账及事项办理全过程记录。随后，督导组与相关乡镇负责人座谈交流，逐一对账核实信访问题化解进度，精准查摆工作薄弱环节，现场提出整改要求、明确工作标准。

杨树旺强调，信访工作是倾听群众呼声、回应群众诉求的关键窗口，直接关乎群众切身利益、民生福祉保障和社会大局稳定。全市民政系统要坚决压实工作责任，严格落实上级各项工作部署，聚焦重复信访、存量积案等突出问题，靶向发力、精准施策，抓实抓细民生领域信访治理各项工作。要深耕源头治理，常态化开展基层矛盾隐患排查和困难群体兜底摸底筛查，快速响应、妥善处置群众合理诉求，从源头减少信访增量、化解矛盾隐患。要严格规范工作流程，健全完善台账管理制度，推行清单化推进、闭环式管理的工作模式，通过常态化下沉督导、全过程跟踪督办，逐项破解基层信访工作难题，推动信访事项落地清零。

杨树旺要求，全体民政干部要始终践行“民政为民、民政爱民”工作理念，带着责任、带着感情抓实信访矛盾化解工作。要主动靠前摸排风险隐患，全面畅通群众诉求表达渠道，严格依法依规回应解决群众合理诉求，用心用情用力攻坚化解各类信访积案，力争将各类矛盾纠纷化解在基层、消解在萌芽状态。要牢固树立法治思维，健全信访工作长效机制，完善基层矛盾多元调处化解模式，积极引导群众依法理性表达诉求、维护权益，稳步实现信访总量、重复信访量持续下降，群众满意度稳步提升的“两降一升”工作目标，坚决守牢民生保障底线，维护社会和谐稳定。